Introducción a los flujos en CRMInbox
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CRMInbox · WispHub — Guía rápida
Introducción a los flujos
Qué es un flujo, de qué está hecho y cómo se conectan sus bloques para automatizar tus conversaciones.
🎬 Video tutorial
Manual paso a paso
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Descripción de un flujo
Un flujo es una serie de pasos que se realizan en un orden específico. Piensa en un flujo como una receta de cocina: sigues pasos específicos, en cierto orden, y dependiendo de los ingredientes (entradas), puedes terminar con platos diferentes (resultados).
En CRMInbox te permitimos crear flujos para ejecutar acciones en la secuencia que tú desees.
🍳 La analogía de la receta
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Conexionesel orden de los pasos
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Entradaslos ingredientes
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Tiene bloques de acción y conexiones: las acciones a ejecutar y la secuencia que sigue el flujo.
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Tiene un bloque de acción inicial: la primera acción al ejecutar un flujo.
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Se ejecuta sobre una conversación.
🔍 Ejemplo de un flujo — haz clic para ampliar
Llamamos bloque de acción a los pasos o instrucciones que un flujo puede realizar. Siguiendo la analogía de la receta, los bloques de acción son los diferentes pasos específicos a seguir.
En CRMInbox tienes una serie de bloques de acción que permiten manipular las conversaciones con tus clientes de distintas maneras: desde mandar un mensaje o una lista de opciones, hasta colocar notas dentro de CRMInbox o mover las conversaciones a embudos. Se dividen en dos categorías principales:
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Bloques normales
Bloques con acciones normales y generales: mandar mensajes, hacer comparativas, etc.
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Bloques de CRMInbox
Bloques que manipulan la conversación dentro de CRMInbox: mover a embudos, etiquetar el chat, etc.
🔍 Ejemplos de bloques de acción — haz clic para ampliar
Llamamos conexiones a las líneas que salen de los bloques. Las conexiones permiten unir bloques de acción y crear una secuencia o serie de pasos.
Siguiendo con la analogía de la receta, las conexiones son la enumeración de los pasos: hay una secuencia que seguir para obtener el platillo deseado. Estas son las reglas de conexión de los bloques:
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Todos los bloques de acción tienen únicamente una entrada para conexiones.
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Cada salida de un bloque se puede conectar solo una vez a la entrada de otro bloque.
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Puedes conectar múltiples bloques a la entrada de un mismo bloque.
🔍 Ejemplos de conexiones entre bloques — haz clic para ampliar
Preguntas frecuentes
Haz clic en una pregunta para ver la respuesta.
¿Qué es exactamente un flujo en CRMInbox?
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Un flujo es una serie de pasos que se realizan en un orden específico, como una receta de cocina. Te permite automatizar acciones en la secuencia que desees para interactuar con tus clientes.
¿Cuál es la diferencia entre Bloques Normales y Bloques de CRMInbox?
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Los Bloques Normales realizan acciones generales como enviar mensajes, hacer comparaciones o esperar respuestas. Los Bloques de CRMInbox manipulan específicamente la conversación dentro de la plataforma, como mover chats a embudos, etiquetar conversaciones o asignar agentes.
¿Puedo conectar múltiples bloques a la entrada de un solo bloque?
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Sí, puedes conectar múltiples bloques de acción a la entrada de un único bloque. Sin embargo, cada salida de un bloque solo puede conectarse una vez a la entrada de otro bloque. Todos los bloques tienen únicamente una entrada para conexiones.
¿Es obligatorio tener un bloque inicial en cada flujo?
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Sí, todo flujo debe tener un bloque de acción inicial, que será la primera acción que se ejecute cuando el flujo comience. Sin un bloque inicial, el flujo no sabrá por dónde empezar.
21 de Agosto de 2025 a las 16:45 - Visitas: 4309
