Conexión por Whatsapp Coexistence 💬

WhatsApp Coexistence permite vincular una cuenta existente de WhatsApp Business con CRMInbox desde el Portafolio comercial de Meta. De esta manera, puedes administrar las conversaciones desde CRMInbox sin dejar de utilizar la aplicación de WhatsApp Business en el celular.

En el menú principal de CRMInbox, abre la sección Configuración.

Haz clic en el botón verde Conectar WhatsApp. Se abrirá una ventana para iniciar el registro.

Para mostrar nuevamente la opción de conexión, agrega ?new=true al final de la dirección que aparece en el navegador y presiona Enter.

En la ventana emergente, inicia sesión con la cuenta de Facebook asociada al Portafolio comercial. Selecciona Continuar y, cuando se solicite, haz clic en Empezar.

Selecciona el Portafolio comercial que utilizarás. Si todavía no tienes uno, créalo con la información solicitada. Después, haz clic en Siguiente.

Selecciona la opción Conecta tu app de WhatsApp Business existente y haz clic en Siguiente.

Escribe el número de celular asociado a la cuenta de WhatsApp Business y selecciona Siguiente. CRMInbox mostrará un código QR; a partir de este momento continuarás también desde el celular.

En WhatsApp Business recibirás un mensaje de Facebook Business. Abre el mensaje, selecciona Connect y después pulsa Conectarme a la plataforma para empresas.

Elige si deseas compartir con CRMInbox el historial de mensajes de la cuenta. Selecciona Confirmar y utiliza el celular para escanear el código QR que aparece en CRMInbox. Espera hasta que la ventana de CRMInbox muestre el siguiente estado.

Cuando termine la vinculación, revisa la información de la cuenta conectada y los accesos que CRMInbox tendrá sobre ella. Continúa para completar el registro.

Revisa los permisos relacionados con las conversaciones y haz clic en Finalizar. CRMInbox guardará la información y registrará el número en el sistema.