Actualizaciones
Fecha de liberacion 21 de Diciembre de 2024 a las 09:52 Archivos en Respuestas Rapidas
Ahora se pueden agregar archivos como imágenes, videos en las respuestas rápidas. Permitiendo darle más personalidad a sus conversaciones. Para agregar los archivos es al directo al crear la respuesta
Ejemplo de uso:
Fecha de liberacion 11 de Diciembre de 2024 a las 14:46 Envio de mensajes programados
Ahora en el apartado de chat se pueden programar mensajes para enviarse en una fecha futura, solo es necesario hacer click en el boton de mensajes programados (boton morado con una imagen de reloj), una vez que hagamos clic se mostrara un recuadro en donde podremos colocar la fecha y hora, si colocamos una fecha y hora se marcara el mensaje como programado y se enviara en la fecha seleccionada.
Fecha de liberacion 5 de Diciembre de 2024 a las 15:11 Cambios en respuestas rapidas
Ahora se pueden ver todas las repuestas rápidas y filtrar según se vaya tecleando, esto te permite hacer scroll y deslizarte para poder ver más respuestas en el recuadro, sumado a eso se ajustó el campo de texto para que se visualicen de forma correcta y no se ocupe más espacio del necesario.
Fecha de liberacion 5 de Diciembre de 2024 a las 15:07 Embudos de ventas
Ahora CRMInbox incluye embudos de ventas para ayudarte a gestionar y dar seguimiento a los contactos que te escriban por WhatsApp.
🚀 Podrás crear múltiples embudos, agregar columnas ilimitadas y personalizar tu flujo de trabajo.
Además, podrás configurar un embudo predeterminado para cada número de teléfono, ¡así los nuevos contactos se asignarán automáticamente! 🙌
Simplifica tu proceso y mantén todo bajo control con esta nueva funcionalidad. 💼✨
Fecha de liberacion 1 de Noviembre de 2024 a las 10:38 Asignar chat a un grupo
Ahora se pueden asignar chats en grupos específicos, es decir, si se asigna al equipo de ventas, este chat se mostrará en la lista de chats de todos los miembros del staff que pertenezcan a este grupo.
Para que los chats se muestren a todos los miembros del staff del grupo en el momento en que se asignen al equipo, es importante haber activado la opción de "Validar equipos" en la configuración del chatbot.
Fecha de liberacion 24 de Octubre de 2024 a las 17:45 Ver y editar informacion del contacto
Ahora al dar clic en el nombre del contacto se despliega un menú en el que se puede editar la imagen de perfil e información de contacto.
Fecha de liberacion 19 de Octubre de 2024 a las 15:06 Asigna un Staff a Múltiples Equipos
Ahora puedes agregar un mismo staff a diferentes equipos desde la lista de staff. Por ejemplo, Cinthya puede formar parte tanto de Ventas como de Soporte.
Además, al asignar un staff en el chat, Cinthya aparecerá en ambos equipos, facilitando la gestión y asignación de personal en el chat bot.
Fecha de liberacion 18 de Octubre de 2024 a las 12:07 Mostrar el usuario del cliente en el chat
Ahora, cuando un cliente se identifica en el chatbot, consultamos una API externa para obtener su información adicional. Esto permite mostrar el nombre de usuario en el chat, ayudando a los agentes a identificar al cliente de forma rápida y visual, mejorando la experiencia de atención.
Nota: Esto solo aplica para el bot de WispHub
Fecha de liberacion 14 de Octubre de 2024 a las 09:51 Dashboard de Chats
Se agrego un Dashboard para Chats el cual solo se agrego en el menu ya que existia pero con otra url, se actualizo la tabla agregando nuevos campos como:
- Staff Asignado
- Motivo de Cierre
- Descripción del Motivo de Cierre
- Fecha de Cierre
También se agrego las Notificaciones personalizadas, también como un modal para avisos de pago. Otra actualización que se realizo es que si ya cuentas con el Plan de BOT.AGENTE,CRM seras redirigido automáticamente despues de Iniciar Sesion.
Fecha de liberacion 11 de Octubre de 2024 a las 16:00 Filtros avanzados en mensajes Filtros avanzados en mensajes
Ahora se pueden filtrar las conversaciones por rango de fecha o por staff asignado a la conversación.
