Bloques Wisphub
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CRMInbox · WispHub — Guía rápida
Bloques WispHub
Interactúa con WispHub desde tus flujos: identifica a tus clientes, consulta su saldo, revisa su conexión, procesa comprobantes de pago y crea tickets.
🟢 Estos bloques se identifican por su color verde y funcionan mejor si los importa el equipo de soporte.
📑 ¿Qué bloque te interesa?
Haz clic en un bloque para ir directo a su explicación.
🪪Identificación Automática WHIdentifica al cliente por su WhatsApp↓ 📋Menú Identificación WHMenú para que el cliente se identifique↓ ✍️Identificación Manual WHIdentifica según la opción del menú↓ 💰Consultar Saldo WHMuestra el saldo del cliente↓ 💳Pasarelas de Pago WHMuestra las formas de pago↓ 📶Revisar Conexión WHRevisa la conexión del cliente↓ 🧾Enviar Comprobante de PagoSolicita el comprobante de pago↓ ⚡Procesar Pago WHProcesa el comprobante (con IA opcional)↓ 🎫Crear TicketCrea un ticket en WispHub↓
🎬 Video tutorial
🪪
Bloque Identificación Automática WH
🔌 3 salidas
Identifica automáticamente al cliente con los servidores de WispHub a partir del número de WhatsApp del cliente, y le envía un mensaje de bienvenida.
ℹ️ Es útil al iniciar una conversación, cuando deseas identificar al usuario de forma automática.
🔌
Salidas
Verde: WispHub encontró al usuario (a través de su número de WhatsApp). Se guarda información en CRMInbox, como su nombre de usuario, su saldo y su URL de pago, y se envía un mensaje de bienvenida, un mensaje de suspensión o un mensaje de falla en su router.
Rojo: WispHub no encontró al usuario, o encontró más de 1.
Azul: WispHub encontró más de 2 servicios registrados con su número de WhatsApp.
⚙️
Editor del bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
1
Mensaje de bienvenidaObligatorio
Mensaje de bienvenida que se mostrará al cliente cuando su número de WhatsApp se encuentra en WispHub.
2
Mensaje de saldoObligatorio
Mensaje con el saldo del cliente, que se mostrará después del mensaje de bienvenida.
3
Mensaje de errorObligatorio
Mensaje que se mostrará al cliente cuando ocurra cualquier tipo de error con WispHub.
4
Usuario no encontradoObligatorio
Mensaje que se mostrará al cliente cuando su número de WhatsApp no se encuentra en WispHub.
5
Más de un servicioObligatorio
Mensaje que se mostrará cuando el cliente tiene más de 1 servicio registrado con su número de WhatsApp.
6
Más de un usuarioObligatorio
Mensaje que se mostrará cuando el cliente tiene más de 1 usuario registrado con su número de WhatsApp.
7
Mensaje de servicio suspendidoObligatorio
Mensaje de suspensión que se mostrará al cliente cuando su número se encuentra en WispHub y debe el pago de una factura.
8
Falla en zona o router
Mensaje que se envía cuando se detecta una falla en su router o zona, después de encontrar su número de WhatsApp en WispHub.
▶️
Ejemplo de funcionamiento
📋
Bloque Menú Identificación WH
🔌 Varias salidas
Envía por WhatsApp un menú de identificación de WispHub, para que el cliente se identifique por su teléfono, ID, correo electrónico, nombre de usuario y otras opciones. El menú es completamente personalizable y ya incluye opciones prellenadas.
🔌
Salidas
Cada opción del menú tiene 1 salida, y además hay 1 salida por defecto. Puedes conectar cada salida a otra acción.
⚙️
Editor del bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
TítuloOpcional
Título para tu lista de opciones.
MensajeOpcional
Texto del mensaje para tu lista de opciones.
Tiempo de esperaRequerido
Tiempo en el que el usuario debe responder. Ingresa la duración y la unidad de tiempo (Segundos, Minutos, Horas o Días). Después de ese tiempo se ejecuta la salida Por defecto.
OpcionesRequerido
Cajas de color verde que representan cada opción del menú. Haz clic en una de ellas para editarla.
Campos de cada opción
Seleccione variable WispHubRequerido
Variable con la que WispHub identificará al usuario:
N/ATeléfonoID ServicioCorreo electrónicoNombre de usuarioSSID Router Wifiy más…
N/ATeléfonoID ServicioCorreo electrónicoNombre de usuarioSSID Router Wifiy más…
TítuloRequerido
Título corto de la opción.
DescripciónOpcional
Descripción de la opción. Aquí puedes dar un texto más extenso.
EliminarBotón
Elimina esa opción del menú.
Agregar opción +Botón
Agrega una opción más al menú.
▶️
Ejemplo de funcionamiento
✍️
Bloque Identificación Manual WH
🔌 3 salidas
Identifica manualmente al cliente con los servidores de WispHub, de acuerdo con la opción que eligió en el bloque Menú Identificación WH. Con base en esa opción, se envía un mensaje de bienvenida al usuario.
🔗 Este bloque se utiliza en conjunto con el bloque Menú Identificación WH.
↑ Ver bloque Menú Identificación WH
↑ Ver bloque Menú Identificación WH
🔌
Salidas
Verde: WispHub encontró al usuario (a través de la opción del menú Identificación WH). Se guarda información en CRMInbox, como su nombre de usuario, su saldo y su URL de pago, y se envía un mensaje de bienvenida, un mensaje de suspensión o un mensaje de falla en su router.
Rojo: WispHub no encontró al usuario, o encontró más de 1.
Azul: WispHub encontró más de 2 servicios, de acuerdo con la opción seleccionada del menú.
⚙️
Editor del bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
1
Mensaje de bienvenidaObligatorio
Mensaje de bienvenida que se mostrará al cliente cuando su número de WhatsApp se encuentra en WispHub.
2
Mensaje de saldoObligatorio
Mensaje con el saldo del cliente, que se mostrará después del mensaje de bienvenida.
3
Mensaje de errorObligatorio
Mensaje que se mostrará al cliente cuando ocurra cualquier tipo de error con WispHub.
4
Usuario no encontradoObligatorio
Mensaje que se mostrará al cliente cuando su número de WhatsApp no se encuentra en WispHub.
5
Más de un servicioObligatorio
Mensaje que se mostrará cuando el cliente tiene más de 1 servicio registrado con su número de WhatsApp.
6
Más de un usuarioObligatorio
Mensaje que se mostrará cuando el cliente tiene más de 1 usuario registrado con su número de WhatsApp.
7
Mensaje de servicio suspendidoObligatorio
Mensaje de suspensión que se mostrará al cliente cuando su número se encuentra en WispHub y debe el pago de una factura.
8
Falla en zona o router
Mensaje que se envía cuando se detecta una falla en su router o zona, después de encontrar su número de WhatsApp en WispHub.
💰
Bloque Consultar Saldo WH
🔌 1 salida
Permite consultar el saldo del cliente identificado por WispHub.
💡 Es útil usarlo dentro de un bloque Lista de Opciones.
🔌
Salidas
El bloque Consultar Saldo WH posee 1 salida, para conectar otra acción.
⚙️
Editor del bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
1
Mensaje de bienvenidaObligatorio
Mensaje con el saldo que se mostrará al cliente.
2
Mensaje de errorObligatorio
Mensaje que se mostrará al cliente cuando ocurra cualquier tipo de error con WispHub.
▶️
Ejemplo de funcionamiento
💳
Bloque Pasarelas de Pago WH
🔌 1 salida
Permite consultar la pasarela de pago del cliente identificado por WispHub.
💡 Es útil usarlo dentro de un bloque Lista de Opciones.
🔌
Salidas
El bloque Pasarelas de Pago WH posee 1 salida, para conectar otra acción.
⚙️
Editor del bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
1
Mensaje para mostrar las formas de pagoObligatorio
Mensaje con las formas de pago que se mostrará al cliente.
2
Mensaje de errorObligatorio
Mensaje que se mostrará al cliente cuando ocurra cualquier tipo de error con WispHub.
▶️
Ejemplo de funcionamiento
📶
Bloque Revisar Conexión WH
🔌 1 salida
Te permite revisar la conexión del cliente utilizando el sistema WispHub.
🔌
Salidas
El bloque Revisar Conexión WH posee 1 salida, para conectar otra acción.
⚙️
Editor del bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
1
Mensaje al revisar la conexiónObligatorio
Mensaje que se muestra al cliente mientras se revisa su conexión.
2
Mensaje de éxito al revisar la conexiónObligatorio
Mensaje cuando la conexión del cliente es correcta.
3
Mensaje de error al revisar la conexiónObligatorio
Mensaje cuando la conexión del cliente no es correcta.
4
Mensaje de error al intentar realizar la conexiónObligatorio
Mensaje que se mostrará al cliente cuando ocurra cualquier tipo de error con WispHub.
▶️
Ejemplo de funcionamiento
🧾
Bloque Enviar Comprobante de Pago
🔌 2 salidas
Comprueba si el cliente (previamente identificado) tiene facturas pendientes de pago en WispHub y, si las tiene, le solicita el comprobante de pago.
🔌
Salidas
Verde: WispHub detectó que el cliente tiene facturas pendientes y se le solicita el comprobante de pago.
Rojo: WispHub no encontró facturas pendientes del cliente, o el sistema no respondió.
⚙️
Editor del bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
1
Mensaje de envío de comprobanteObligatorio
Mensaje que se envía al usuario cuando tiene pagos pendientes y se le solicita el comprobante de pago.
2
Mensaje sin facturas pendientesObligatorio
Mensaje que se envía al usuario cuando no tiene facturas pendientes.
3
Mensaje de error de conexiónObligatorio
Mensaje que se envía al usuario cuando falló la conexión con WispHub.
▶️
Ejemplo de funcionamiento
⚡
Bloque Procesar Pago WH
🔌 1 salida
Procesa y envía el comprobante de pago al sistema WispHub.
🤖 Puedes utilizar inteligencia artificial para procesar, aceptar y facturar los pagos de forma automática.
🔌
Salidas
El bloque Procesar Pago WH posee solo 1 salida, sin importar si la subida del comprobante fue exitosa o no.
⚙️
Editor del bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
1
Mensaje de éxitoObligatorio
Mensaje que se envía al usuario cuando el comprobante de pago se envió correctamente.
2
Mensaje de error al intentar de nuevoObligatorio
Mensaje que se envía al usuario cuando sucede un error y necesita intentarlo de nuevo.
3
Mensaje de error al descargar el archivoObligatorio
Mensaje que se envía al usuario cuando no fue posible obtener el archivo que mandó.
4
Mensaje de error por tipo de archivo no permitidoObligatorio
Mensaje que se envía al usuario cuando el archivo que manda no tiene el formato esperado.
5
¿Usar agente de inteligencia artificial?Opción
Permite usar un agente de IA para la revisión del comprobante.
Si activas el agente de IA
ModeloObligatorio si usas agente de IA
Modelo que usará el agente de IA.
API KeyObligatorio si usas agente de IA
API Key de tu proveedor de IA.
PromptObligatorio si usas agente de IA
Prompt que usará el agente para validar el comprobante de pago. Ya viene un prompt por defecto.
¿Validar comprobante con Banxico?Opción
Permite validar el comprobante de pago ante Banxico (Banco de México).
Si activas la validación con Banxico
Bancos receptoresOpcional
Lista de bancos de tu negocio (donde se recibe el dinero).
Bancos emisoresOpcional
Lista de bancos desde donde pagan tus clientes (donde se envía el dinero).
Mensaje de error de BanxicoObligatorio si validas con Banxico
Mensaje que se envía al usuario cuando el comprobante no pudo ser validado ante Banxico.
▶️
Ejemplo de funcionamiento
🎫
Bloque Crear Ticket
🔌 2 salidas
Permite crear un ticket en la lista de tickets de WispHub.
⚠️ Importante: configura primero el bloque e identifica al cliente ante WispHub con un bloque de identificación, para que este bloque funcione correctamente.
↑ Ver bloques de identificación
↑ Ver bloques de identificación
🔌
Salidas
Verde: El ticket se creó en WispHub.
Rojo: El ticket no se pudo crear.
⚙️
Editor del bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
1
AsuntoObligatorio
Elige de la lista el asunto del ticket.
2
TécnicoObligatorio
Elige de la lista el técnico.
3
DescripciónObligatorio
Descripción del ticket. Puedes usar variables como
{{ ultimo_mensaje }}.4
PrioridadObligatorio
Elige de la lista la prioridad.
5
DepartamentoObligatorio
Elige de la lista el departamento.
6
URL del archivo adjuntoOpcional
URL de una imagen para adjuntar al ticket. Puedes usar variables como
{{ ultima_imagen }}.7
Variable del resultadoOpcional
Variable donde se guardará el ID del ticket creado.
▶️
Ejemplo de funcionamiento
21 de Agosto de 2025 a las 16:51 - Visitas: 4699