Como crear un ticket desde CRMInbox a WispHub
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CRMInbox · WispHub - Guia rapida
Como crear un ticket desde CRMInbox
Registra una solicitud o incidencia directamente desde la conversacion del cliente para darle seguimiento con el staff o departamento asignado.
🎯 Objetivo
Aprender a crear un ticket desde un chat de cliente en CRMInbox, completar los datos principales y guardarlo correctamente.
✅ Requisitos previos
🔐
Tener acceso a CRMInbox con permisos para ver conversaciones y crear tickets.
💬
Contar con una conversacion de cliente desde la cual se registrara la solicitud o incidencia.
ℹ️ Nota: Los tickets se crean desde la conversacion del cliente para mantener el seguimiento asociado al caso original.
Manual paso a paso
1
Abre el chat
Ingresa a la seccion Chat, abre Todos los mensajes y selecciona la conversacion del cliente.
Chat > Todos los mensajes
✅ Resultado esperado: La conversacion del cliente queda abierta y lista para registrar el ticket.
2
Abre las opciones
Haz clic en el boton de opciones ubicado junto al campo donde escribes los mensajes.
3
Selecciona Crear Ticket
En el menu desplegable, selecciona la opcion Crear Ticket.
✅ Resultado esperado: Se abre la ventana para crear el ticket.
4
Llena los datos
Selecciona el cliente, el staff asignado y el asunto. Despues agrega una descripcion clara del caso.
5
Revisa los detalles
Verifica el departamento, origen, fechas, estado y prioridad segun corresponda antes de guardar.
⚠️ Importante: Una descripcion clara ayuda a que el staff o departamento asignado atienda el caso con mejor contexto.
6
Guarda el ticket
Dirigete a la parte inferior del formulario y haz clic en Guardar para registrar el ticket.
✅ Resultado esperado: El ticket queda registrado en CRMInbox y podra ser atendido por el staff o departamento asignado.
4 de Septiembre de 2026 a las 11:07 - Visitas: 51