Bloques Mikrowisp
Estos bloques están representados con el logo de Mikrowisp, y funcionan mejor si son importados por el equipo de soporte.
Bloque Identificación Mikrowisp
Identifica al cliente con los servidores de Mikrowisp, puedes elejir entre identificarte entre Id, Telefono, Correo electrónico, Cédula o Automática
Con base a la opción seleccionada (Id, Telefono, Correo), el bloque espera el {{ultimo_mensaje}} y lo utiliza para identificar al cliente
Salidas
El bloque mikrowisp posee 2 salidas.
Verde: El sistema Mikrowisp encontró el usuario en el sistema (A través de la opción del {{ultimo_mensaje}}) y se guardan información en CRMInbox como su nombre de usuario, su saldo, su URL de pago etc... y se manda, un mensaje de bienvenida, un mensaje de suspensión o un mensaje de error mas de un servicio.
Rojo: El sistema Mikrowisp no encontró el usuario
Editor del Bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
- Identificar por (Obligatorio): Selecciona, como el nodo identificará al cliente usando {{ultimo_mensaje}}, puedes seleccionar entre, Id, Telefono, Correo electronico, Cédula, Automático
- Mensaje de bienvenida (Obligatorio): Mensaje e bienvenida que se le mostrará al cliente una vez identificado.
- Más de un servicio (Obligatorio): Mensaje que se mostrará cuando el cliente tiene más de 1 servicio registrado en el sistema de mikrowisp (Por Telefono, Email, Correo, etc...)
- Mensaje de servicio suspendido (Obligatorio): Mensaje de suspensión que se le mostrará al cliente, cuando se encuentra su número al sistema Mikrowisp y deba el pago de una factura.
Bloque Consultar Saldo
Permite consultar el saldo del cliente identificado por Mikrowisp.
Este bloque es util de usar en un bloque lista de opciones
Salidas
El bloque consultar saldo posee 1 salida, para conectar otra acción
Editor del Bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
- Mensaje de saldo (Obligatorio): Mensaje de saldo que se le mostrará al cliente
- Mensaje de error (Obligatorio): Mensaje de error que se le mostrará al cliente, cuando ocurra cualquier tipo de error con Mikrowisp
Ejemplo de Funcionamiento
Bloque Pasarelas de Pago
Permite consultar la pasarela de pago del cliente identificado por Mikrowisp.
Este bloque es util de usar en un bloque lista de opciones
Salidas
El bloque pasarelas de pago posee 1 salida, para conectar otra acción
Editor del Bloque
El editor del bloque te permite modificar los siguientes campos:
- Mensaje de pasarelas de pago (Obligatorio): Mensaje de las pasarelas de pago donde el cliente puede pagar.
Ejemplo de Funcionamiento
Bloque Enviar Comprobante de Pago
El bloque de enviar comprobante de pago comprueba que el cliente (previamente identificado) posee facturas pendientes de pago en Mikrowisp y si las tiene, solicita el comprobante de pago.
Salidas
El bloque Mikrowisp posee 2 salidas:
Verde: El sistema Mikrowisp detectó que el cliente tiene facturas pendientes y solicita el comprobante de pago.
Rojo: El sistema Mikrowisp no encontró facturas pendientes al cliente o el sistema no respondió.
Editor del Bloque
El editor del bloque permite modificar los siguientes campos:
- Mensaje de solicitud de comprobante (Obligatorio): Mensaje que se muestra al solicitar el comprobante del cliente
- Sin saldo pendiente (Obligatorio): Mensaje que se muestra al cliente si no hay facturas pendientes de pago
- Mensaje de error (Obligatorio): Mensaje de error que se le mostrará al cliente, cuando ocurra cualquier tipo de error con Mikrowisp
Ejemplo de Funcionamiento
Bloque Procesar Pago WH
Procesa y Envía el comprobante de pago para el sistema de Mikrowisp, en forma de promesa de pago
Salidas
El bloque procesar pago solo posee 1 salida, independiente de si el proceso de subida fue exitoso o no.
Editor del Bloque
El editor del bloque permite modificar los siguientes campos:
- Mensaje de promesa de pago registrada (Obligatorio): Mensaje que se le manda al usuario cuando el comprobante de pago se envió satisfactoriamente. y se creo una promesa de pago
- Archivo no permitido (Obligatorio): Mensaje que se le manda el usuario cuando el archivo subido no es el permitido
- Sin facturas pendientes (Obligatorio): Mensaje que se le manda al usuario cuando no hay facturas pendientes de pago
- Promesa de pago rechazada (Obligatorio): Mensaje que se le manda al usuario cuando la promesa de pago fue rechazada.
- Mensaje de error (Obligatorio): Mensaje que se le manda al usuario cuando la promesa de pago fue rechazada.
- Plazo de la promesa de pago (Obligatorio): Configuración en cuanto será valido la promesa de pago.
Ejemplo de funcionamiento
Bloque Crear Ticket
Permite crear un ticket en la lista de tickets de mikrowisp
Nota: Configura el bloque primero, y identificate ante mikrowisp, usando el bloque de identificación para poder usar este bloque correctamente.
Salidas
El bloque de crear ticket posee 2 salidas
- Verde: El ticket se creo ante wisphub
- Rojo: El ticket no se pudo crear
Editor del Bloque
El editor del bloque permite modificar los siguientes campos:
- Departamento (Obligatorio): Especifica el departamento donde atenderán al cliente
- Asunto (Obligatorio): Especifica el titulo que se especificará en el titulo del ticket.
- Contenido (Obligatorio): Especifica el contenido del ticket, puedes usar variables como {{ ultimo_mensaje }}
- Solicitante (Opcional): Nombre completo del solicitante, en caso de que sea otra persona que esta reportando el ticket
- Fecha de visita (Obligatorio): Especifica la Fecha estimada de visita
- Turno (Obligatorio): Especifica el Turno estimada de la fecha de visita
- Agendado (Obligatorio): Especifica, en donde radico el problema, por telefono, por chat, etc...
- Variable del resultado (Opcional): Especifica que variable se va a guardar el id del ticket creado
- Mensaje de duplicación del ticket (Requerido): Mensaje que se le mostrará al cliente en caso de que ya haya otro ticket creado.
Ejemplo de funcionamiento
28 de Agosto de 2026 a las 14:19 - Visitas: 69