Powered by Smartsupp Crear Templates para iniciar conversaciones. - CRMInbox

📋Crear Templates para iniciar conversaciones.

Para poder iniciar conversaciones con los clientes, pasado la ventana gratuita de 24 hrs para comunicarnos con el cliente, es necesario hacerlo a través de plantillas. Las cuales son mensajes aprobados por Facebook/Meta.

Para poder crear plantillas de mensajes es necesario haber iniciado sesión en su cuenta de Facebook Developers. 

1 Acceda al apartado de Plantillas: https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates/. 

2 En la parte superior derecha, de click al botón "Crear Plantilla".

3 Aparecerá un formulario como el siguiente:

4 Necesitamos crear 3 plantillas que CRMInbox utilizará para enviar mensajes. Por lo que el siguiente paso se repetirá 3 veces con diferentes datos. Llene el primero formulario de la siguiente forma:

  1. Categoria: Utilidad
  2. Nombre: resume_conversation_outside_24_hrs_crm
  3. Idiomas: Spanish

5 Al dar click en el botón "Continuar" de la parte superior derecha, aparecerá un nuevo formulario, el cual tendra que llenar con los siguientes datos:

  1. Encabezado: Ninguno
  2. Cuerpo:
    • *Estimado Cliente:*

      Queremos informarle que hemos revisado su solicitud.

      *¿Tendrá un tiempo para conversar con un agente?*
  3. Pie de Página: Gracias por su preferencia. (Esta parte es opcional, podría no agregarse.)
  4. Botones: Esta parte es opcional, por lo que podria no agregar el botón. En caso de hacerlo, elija la opción "Personalizado"

Del lado derecho de la página, podrá observar una vista previa de mensaje.

6 De click en "Enviar" en la parte superior derecha. Esto permitira que la plantilla pase a Revision por parte de Equipo de Facebook/Meta.

7 De 24 a 48 horas la plantilla podrá ser aceptada.

8 Podrá utilizar esta plantilla dentro de CRMInbox:

9 Agrega las otras 2 plantillas a partir de los siguientes datos:

Plantilla 2:

Formulario 1

  1. Categoria: Utilidad
  2. Nombre: resume_conversation_outside_24_hrs_crm_v2
  3. Idiomas: Spanish

Formulario 2

  1. Encabezado: Ninguno
  2. Cuerpo:

    • *Estimado Cliente:*

      No hemos recibido mensaje de su parte desde hace tiempo, nos gustaría continuar brindándole seguimiento a su solicitud.

      *¿Aun podemos ayudarle?*

  3. Pie de Página: Gracias por su preferencia. (Esta parte es opcional, podría no agregarse.)
  4. Botones: Esta parte es opcional, por lo que podria no agregar el botón. En caso de hacerlo, elija la opción "Personalizado"

Plantilla 3:

Formulario 1:

  1. Categoria: Utilidad
  2. Nombre: new_conversation_crm
  3. Idiomas: Spanish

Formulario 2:

  1. Encabezado: Ninguno
  2. Cuerpo:

    • *Hola!* 👋

      Somos del equipo de *Empresa Prueba*. Nos gustaría poder comunicarnos con usted.

      *¿Podemos platicar?*

  3. Pie de Página: Gracias por su preferencia. (Esta parte es opcional, podría no agregarse.)
  4. Botones: Esta parte es opcional, por lo que podria no agregar el botón. En caso de hacerlo, elija la opción "Personalizado"

9 de Abril de 2024 a las 14:10 - Visitas: 2125