🛠️ Activadores del Sistema

📌 ¿Qué son los Activadores del Sistema?

Los Activadores del Sistema (también llamados System Triggers) son herramientas automáticas que detectan eventos específicos en su plataforma de CRMInbox y ejecutan flujos de conversación de manera instantánea. Funcionan como "detectores inteligentes" que monitorean las interacciones para activar respuestas automáticas en el momento preciso.

⚙️ ¿Cómo funcionan?

Imagine los activadores como asistentes digitales que observan constantemente lo que sucede en sus conversaciones. Cuando ocurre un evento específico configurado previamente, el activador ejecuta automáticamente un flujo de conversación diseñado por usted.

Ejemplo práctico:  Si configura un activador para "Etiqueta Agregada" con la etiqueta "fotos departamentos" y un flujo que envíe imágenes de departamentos, cada vez que se asigne esta etiqueta a un contacto, automáticamente se ejecutará el flujo enviando las imágenes correspondientes.

🏷️ Tipos de Activadores Disponibles

⚙️ ¿Cómo crearlos?

Puede acceder a ellos en el apartado de Automatización dentro de CRMInbox para crear un nuevo Trigger.

Cada activador se compone de lo siguiente:

1. Nombre:Asigne un nombre descriptivo y único que le permita identificar fácilmente el propósito del activador. Por ejemplo: "Bienvenida Nuevos Clientes" o "Seguimiento VIP".
2. Tipo de trigger: Seleccione el evento específico del sistema que determinará cuándo se activará automáticamente
3. Objeto relacionado: 
   Algunos tipos de activadores requieren especificar un elemento adicional para mayor precisión:

   • Para Etiquetas: Seleccione la etiqueta específica que activará el flujo

   • Para Cambios de Etapa: Elija la etapa del embudo que desencadenará la acción
4. Flujo: Seleccione el flujo de conversación previamente creado que se ejecutará automáticamente cuando el activador se active. Asegúrese de que el flujo sea apropiado para el contexto del trigger.
5. Activo/Inactivo: Controle la funcionalidad del activador mediante el switch Activo/Inactivo.
6. Botones Crear/Cancelar: Guarda la configuración del nuevo activador y lo pone en funcionamiento. O descarta los cambios realizados y regresa al listado de activadores.

Como se mencionó anteriormente, algunos tipos de activadores necesitan que especifique un elemento adicional para funcionar correctamente. Según el que seleccione se mostrará un nuevo selector para escoger un objeto:

✏️ Editar Activadores del Sistema

La funcionalidad de edición le permite modificar cualquier aspecto de un activador existente sin perder su historial de funcionamiento. Puede cambiar el nombre, ajustar el tipo de trigger, modificar el objeto relacionado (etiquetas o etapas), asignar un flujo diferente, o simplemente actualizar su estado activo/inactivo. Durante la edición, el activador continúa funcionando con su configuración anterior hasta que guarde los cambios realizados. 

🗑️ Eliminar Activadores del Sistema

Es importante considerar que cualquier automatización en curso que dependa de este activador seguirá en curso hasta que se termine. Antes de proceder con la eliminación, asegúrese de que realmente no necesita el activador o considere desactivarlo temporalmente usando el switch Activo/Inactivo si existe la posibilidad de necesitarlo nuevamente en el futuro. El sistema le solicitará una confirmación antes de proceder para evitar eliminaciones accidentales

.

⚠️ Recomendación:
Si tiene dudas sobre eliminar un activador del sistema, es preferible desactivarlo temporalmente en lugar de eliminarlo definitivamente. Esto le permitirá reactivarlo más tarde sin necesidad de reconfigurarlo desde cero.

Comparación entre Activadores del sistema y Activadores de IA

✅ Beneficios de los Activadores

• Automatización completa: Funcionan 24/7, respuestas instantáneas a eventos importantes
• Personalización inteligente: Diferentes respuestas según el evento, segmentación automática de contactos
• Mejora en la experiencia del cliente: Respuestas inmediatas, información oportuna y atención continua
• Optimización de procesos: Automatiza tareas repetitivas y asegura consistencia en comunicaciones