Flujos en CRMInbox

Descripción de un Flujo

Un flujo es una serie de pasos que se realizan en un orden específico. Piensa en un flujo como una receta de cocina: sigues pasos específicos, en cierto orden, y dependiendo de los ingredientes (entradas), puedes terminar con platos diferentes (resultados).

En CRMInbox le permitimos crear flujos para ejecutar acciones en la secuencia que usted desee.

Elementos de un Flujo

• Tiene Bloques de acción y Conexiones (las acciones a ejecutar y la secuencia a seguir del flujo).

• Tiene un Bloque de acción inicial (la primera acción al ejecutar un flujo).

• Se ejecuta sobre una Conversación.

Ejemplo de un flujo

Bloques de acción

Llamamos bloque de acción a los pasos o instrucciones que un flujo puede realizar. Siguiendo la analogía de la receta como flujo: los bloques de acción son los diferentes pasos específicos a seguir.

En CRMInbox, se tiene una serie de diferentes bloques de acción que permiten manipular las conversaciones con sus clientes de distintas maneras, desde mandar un mensaje o una lista de opciones, hasta colocar notas dentro de CRMInbox o mover las conversaciones a embudos.

Podemos dividir los bloques de acción en las siguientes categorías principales:

• Bloques Normales: Bloques con acciones normales y generales (mandar mensajes, hacer comparativas, etc).

• Bloques de CRMInbox: Bloques que manipulan la conversación dentro de CRMInbox (mover a embudos, etiquetar chat, etc).

Ejemplos de bloques de acción

Conexiones

Llamamos conexiones a las lineas que salen de los bloques. Las conexiones permiten unir bloques de acción y crear una secuencia o serie de pasos.

Siguiendo con la analogía de la receta: las conexiones podemos verlas como la enumeración de los pasos: hay una secuencia que seguir para obtener el platillo deseado.

Los bloques de acción poseen las siguientes características refiriéndose a conexiones:

• Todos los bloques de acción poseen únicamente una entrada para conexiones.

• Si el bloque de acción posee una salida de conexión, puedes conectarlo solo una vez a la entrada de un bloque de acción.

• Puedes conectar múltiples bloques de acción a la entrada de un bloque de acción.

Ejemplos de conexiones entre bloques

21 de Agosto de 2025 a las 16:45 - Visitas: 84