Como subir los datos de tus planes (base de conocimiento)

Manual paso a paso

Este proceso permite que la IA del chatbot conozca y responda correctamente sobre tus planes, precios, servicios o políticas.
 

1. Ingresa al panel

1. Ve a tu cuenta de CRMInbox
    
2. Inicia sesión con tu correo y contraseña.

2. Entra a la sección de IA

1. En el menú lateral izquierdo, selecciona "IA".

2. Haz clic en la opción "Base de Conocimiento".

3. Aquí verás todos los artículos/información que la IA utiliza para responder

3. Crear un nuevo documento

1. Haz clic en “Nuevo” o “Agregar documento”.
    
2. Se abrirá un cuadro para escribir o pegar tu información.
   
   
    

   4. Estructura la información de manera clara

   La IA entiende mejor cuando la información está organizada.

   Ejemplo recomendado para planes:

   TÍTULO: PLANES Y PRECIOS PLAN BÁSICO Precio: $499 MXN/mes Incluye: - 1 número de WhatsApp - 1 Agente - Chatbot básico PLAN PRO Precio: $899 MXN/mes Incluye: - 2 números de WhatsApp - 3 Agentes - Chatbot avanzado - Reportes básicos PLAN EMPRESARIAL Precio: $1,299 MXN/mes Incluye: - 3 números - 5 Agentes - Chatbot avanzado + Flujos automáticos - Soporte prioritario

   Tip:
   
   Evita párrafos largos
   Utiliza listas y títulos
    

5. Guardar

1. Haz clic en Guardar documento.

2. Verifica que aparezca en la lista de la Base de Conocimiento.
   
   

11 de Noviembre de 2025 a las 17:54 - Visitas: 81