🤖 Activadores de IA

📌 ¿Qué son los Activadores de IA?

Los Activadores de IA (también llamados AI Triggers) son herramientas inteligentes que permiten a sus agentes de CRMInbox ejecutar flujos específicos durante las conversaciones. Se activan según la decisión del agente de IA, en lugar de por eventos del sistema.  (click aquí para saber más sobre los flujos)

Es realmente útil cuando usted quiere que el Agente de IA pueda ejecutar flujos por su cuenta sin intervención humana en una conversación.

⚙️ ¿Cómo funcionan?

Los Activadores de IA funcionan como "habilidades especiales" del agente. Durante la conversación, cuando detecta que se necesita una acción específica, entra Activador de IA para ejecutar un flujo diseñado especialmente.

Ejemplo: El cliente menciona que quiere imágenes de los departamentos en venta. El agente de IA usa automáticamente el activador enviar_fotos_departamentos para recopilar datos y procesarlo.

✨ Características Principales

📋 Componentes de un Activador de IA y cómo crearlo

En el apartado de Automatización al seleccionar Agentes se desplegarán las opciones y entre ellas Triggers para que pueda seleccionarla. En este apartado podrá acceder al botón Agregar para crear uno nuevo. 

En el formulario verá los siguientes apartados:

1. 📝 Nombre del Activador de IA: Asigne un identificador único y descriptivo que refleje claramente la función del Activador. 
2. 📄 Descripción del Activador de IA: Proporcione una explicación detallada y completa de qué hace exactamente el Activador, cuándo debe activarse y qué resultado esperado produce. Esta descripción ayuda al agente de IA a comprender el contexto y propósito del trigger para activarlo en el momento apropiado.
3. 📊 Variables del Activador de IA (opcional): Configure las variables personalizadas. Cada variable representa un dato específico que el agente debe recopilar durante la conversación.
   1. Referencia natural: Cómo el agente se refiere a ella en conversación (ej: "fecha de la cita")
   2. Variable: La variable que donde se almacenará la información que recolecte el agente.(Para más información acerca de las variables click aquí)
4. 🔄 Flujo Asociado: Seleccione el flujo de conversación específico que se ejecutará cuando el agente active este activador. El flujo debe estar previamente creado.
5. 🔘 Estado del Activador de IA: Controle la disponibilidad del trigger mediante el switch 
   1. Activo: El activador está disponible para que el agente de IA lo utilice durante las conversaciones
   2. Inactivo: El activador está deshabilitado temporalmente y el agente no lo usará.

✏️ Editar Activadores de IA

La funcionalidad de edición le permite modificar cualquier aspecto de un Activadores de IA  existente mientras preserva su historial de uso y configuraciones previas.

Consideraciones Importantes:

• Conversaciones activas: Los cambios se aplican inmediatamente, pero las conversaciones en curso pueden verse afectadas
• Compatibilidad: Al cambiar variables, asegúrese de que el flujo asociado siga siendo compatible

🗑️ Eliminar Activadores de IA

Para poder eliminar un Activador de IA siga los siguientes pasos:

1. En el apartado de Automatización despligue el apartado de Agentes.
2. Seleccioné Triggers.
3. Presione el botón rojo con el ícono de bote de basura.
4. Confirme que está seguro de eliminar el Activador de IA presionando el botón rojo que dice Eliminar.

Impactos de la Eliminación:

• Inmediato: El Activador deja de estar disponible para todos los agentes de IA
• Conversaciones activas: Las conversaciones que estén usando el Acivador pueden verse interrumpidas

✅ Asignar a un Agente

1. Acceda a la lista de agentes.
2. Seleccione Editar al agente que le quiera agregar el Activador de IA.
3. Diríjase al apartado de Triggers.
4. Seleccione los Activadores de AI que quiera agregar al agente.
   1. En caso de que lo desee, puede asignar varios Activadores de IA a un sólo agente, esto le permite tener varios flujos de automatizaciones y decidir cuándo usarlos. (click aquí para saber más sobre los flujos)
5. Guarde su configuración. 

🛠️ Casos de Uso Prácticos