Cómo enviar mensajería masiva desde WispHub

🎯 Objetivo

Aprende a enviar las plantillas configuradas en WispHub y a revisar los mensajes enviados desde CRMInbox.

Después de haber configurado correctamente nuestras plantillas dentro de WispHub, desde:

podremos realizar el envío de mensajes a nuestros clientes.

A continuación, te mostramos las diferentes formas de hacerlo.

Este método puede utilizarse para enviar mensajes de bienvenida, avisos o información general a varios clientes.

Dirígete a:

Puedes localizar y seleccionar a los clientes utilizando diferentes filtros, como:

Nombre

IP

Estado

Zona

Plan

También puedes seleccionar directamente a todos los clientes utilizando la casilla superior del listado.

Una vez seleccionados los clientes:

Dirígete al apartado de Acción.

Selecciona la opción:

“Enviar WhatsApp de Bienvenida a clientes seleccionados”

Haz clic en Ejecutar.

Después de ejecutar la acción, aparecerá en la parte superior derecha el siguiente mensaje:

“Puede consultar el estado del envío desde WispHub aquí.”

Desde este enlace podrás revisar el estado de los mensajes enviados.

Este procedimiento puede utilizarse para enviar recordatorios relacionados con facturación, pagos o fechas de corte.

Dirígete a:

Puedes filtrar las facturas utilizando opciones como:

Fecha de pago

Forma de pago

Zona

Estado

Cajero

También puedes seleccionar directamente a los clientes desde el listado o utilizar la casilla correspondiente para seleccionar a todos.

Después de seleccionar a los clientes:

Dirígete al apartado de Acción.

Selecciona la opción:

“Enviar Whatsapp Recordatorio/Vencimiento de pago”

Haz clic en Ejecutar.

Después de realizar el envío, aparecerá en la parte superior derecha el mensaje:

“Puede consultar el estado del envío en el portal de la pasarela que se utilizó.”

Desde este apartado podrás visualizar el estado de los mensajes enviados.

Las plantillas de suspensión y confirmación de pago están diseñadas para enviarse de manera automática.

Para que funcionen correctamente, es necesario verificar la configuración de WispHub.

Dirígete a:

Verifica que en la opción:

“Tipo de aviso al crear facturas”

se encuentre seleccionada la opción:

Verifica o configura correctamente las siguientes fechas y horarios de los siguientes apartados:

Crear Factura

Día de pago

Recordatorio de Pago en Pantalla

Notificaciones Push

SMS/WhatsApp

Correo

Día de corte

También es importante verificar que se encuentre activa la opción:

“Enviar Notificaciones Push”

Dirígete al apartado de Tareas Periódicas y confirma que se encuentren activas las siguientes funciones:

“Realizar Recordatorio de Pagos Notificaciones Push, SMS/WhatsApp y Correo Automáticamente”

“Enviar una Notificación SMS/WhatsApp de Aviso de Corte”

Una vez terminada la configuración, desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en:

¿Qué sucederá después?

Con esta configuración:

Los mensajes de suspensión podrán enviarse automáticamente cuando llegue la fecha de corte programada.

Los mensajes de confirmación de pago podrán enviarse cuando el pago sea reportado y confirmado dentro de la plataforma.

Después de realizar el envío desde WispHub, puedes consultar las conversaciones directamente dentro de CRMInbox.

Dirígete al apartado:

Selecciona el número de teléfono desde el cual realizaste el envío de mensajería.

Ingresa al apartado:

Dentro de este apartado podrás visualizar las conversaciones de los clientes a los que se enviaron los mensajes masivos.

Si alguna conversación no aparece dentro de Notificaciones, revisa el apartado:

Esto puede ocurrir cuando la conversación con el cliente ya se encontraba abierta antes de realizar el envío y no fue cerrada previamente.

Recomendación

Antes de realizar un envío masivo, verifica que:

La plantilla correspondiente esté correctamente configurada.

Los clientes seleccionados tengan un número de teléfono válido.

Se haya seleccionado correctamente el número desde el cual se enviarán los mensajes.

Las automatizaciones y tareas periódicas estén activadas cuando se trate de avisos automáticos.

Los cambios realizados en WispHub hayan sido guardados correctamente.