Primeros Pasos Multiagente + Bot + IA
Bienvenido al centro de ayuda de CRMInbox. Aquí encontrarás una guía práctica para configurar, operar y escalar tu comunicación por WhatsApp usando chat multiagente, automatizaciones, integraciones e inteligencia artificial.
Este plan de CRMInbox está diseñado para empresas que buscan una implementación avanzada y estructurada de WhatsApp con enfoque profesional e ISP. Permite operar exclusivamente con WhatsApp API Oficial, gestionar atención multiagente, automatizar flujos de ventas y soporte, e integrar inteligencia artificial sin complejidad técnica. Incluye procesos especializados para proveedores de internet con WispHub, bots de pagos, fallas y soporte con IA, así como guías claras para mantener la salud de la cuenta y evitar restricciones. Es un plan pensado para escalar operaciones, optimizar tiempos y ofrecer una experiencia sólida y automatizada al cliente final.
🧭 ¿Qué quieres hacer hoy?
1 Empezar desde cero
Si es tu primera vez usando CRMInbox, sigue este recorrido:
- Crear tu cuenta
https://crminbox.io/documentacion/articulo/crear-cuenta-de-crminbox-22/ - Iniciar sesión en la plataforma
https://crminbox.io/documentacion/articulo/como-puedo-iniciar-sesion-en-crminbox-58/
2 Conectar tu WhatsApp a CRMInbox
Puedes usar CRMInbox con WhatsApp API Oficial (Meta).
Opción A: WhatsApp API Oficial (Meta)
Sigue este orden recomendado:
- Crear tu portafolio comercial en Meta
https://crminbox.io/documentacion/articulo/crear-portafolio-comercial-en-meta-77/ - Verificar tu portafolio
https://crminbox.io/documentacion/articulo/verificar-portafolio-comercial-79/ - Vincular tu número a CRMInbox (Embedded Signup)
- Opción 1: Usando Meta
https://crminbox.io/documentacion/articulo/vincula-numero-meta-oficial-63/ - Opción 2: Usando Coexistence
https://crminbox.io/documentacion/articulo/registrarse-whatsapp-coexistence-56/
- Opción 1: Usando Meta
- Recibir tu primer mensaje
Aprende cómo funciona el chat y cómo responder a tus clientes.
https://crminbox.io/documentacion/articulo/enviando-mensajes-en-crminbox-62/ - Crear plantillas para iniciar conversaciones
https://crminbox.io/documentacion/articulo/manual-para-la-creacion-de-plantillas-de-mensajes-metacrminbox-75/ - Revisar calidad del número y límites de conversación
https://crminbox.io/documentacion/articulo/dashboard-meta-67/ - Evitar baneos y problemas comunes
https://crminbox.io/documentacion/articulo/por-que-me-banean-en-meta-86/
3 Operar el chat todos los días (Multiagente)
Aprende a trabajar con tu equipo dentro de CRMInbox:
- Gestión de contactos
https://crminbox.io/documentacion/articulo/gestion-contactos-crminbox-6/ - Crear usuarios (staff)
https://crminbox.io/documentacion/articulo/gestion-staff-usuarios-9/ - Crear equipos y asignar conversaciones
https://crminbox.io/documentacion/articulo/configurar-equipos-asignacion-7/ - Respuestas rápidas para ahorrar tiempo
https://crminbox.io/documentacion/articulo/respuestas-rapidas-13/ - Cerrar una conversación correctamente
Usa notas de cierre y evalúa la atención (NPS).
https://crminbox.io/documentacion/articulo/notas-de-cierre-10/ - Filtros y organización del chat
https://crminbox.io/documentacion/articulo/filtros-en-el-chat-en-linea-30/
4 CRMInbox para ISPs (WispHub)
Si eres proveedor de internet, sigue este flujo:
- Configurar la API de WispHub
https://crminbox.io/documentacion/articulo/configuracion-api-wisphub-57/ - Bot ISP
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bot-wisphub-v2-49/#descripcion_bot- Identificación del cliente
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bot-wisphub-v2-49/#id_usuario - Falla en mi Zona
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bot-wisphub-v2-49/#id_usuario - Consultar saldo
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bot-wisphub-v2-49/#consultar_saldo - ¿Dónde pago?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bot-wisphub-v2-49/#donde_pago - Reportar fallas
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bot-wisphub-v2-49/#reportar_fallas - Reportar pago
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bot-wisphub-v2-49/#reportar_pago - Hablar con un asesor
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bot-wisphub-v2-49/#hablar_aseso
- Identificación del cliente
- Pagos y soporte con IA (avanzado)
https://crminbox.io/documentacion/articulo/automatizar-registro-de-pagos-con-ia-43/
https://crminbox.io/documentacion/articulo/proceso-de-soporte-tecnico-con-ia-101/
(Falta video formato) - Crear un Agente IA ISP Desde Cero
https://crminbox.io/documentacion/articulo/crea-tu-agente-de-soporte-isp-con-crminbox-usando-ia-65/
5 Automatizar respuestas y procesos (Flujos)
Los flujos te permiten automatizar atención, ventas y soporte.
- ¿Qué es un flujo en CRMInbox?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/flujos-en-crminbox-37/ (Falta video y formato) - Conocer el editor de flujos
https://crminbox.io/documentacion/articulo/editor-de-flujos-38/ - Bloques normales y acciones del sistema
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bloques-normales-39/ - Activadores (triggers) del sistema
https://crminbox.io/documentacion/articulo/system-triggers-45/ - Crear un bot de bienvenida paso a paso
https://crminbox.io/documentacion/articulo/creando-un-bot-que-envie-mensaje-de-bienvenida-60/
6 Implementar Inteligencia Artificial (Guía)
Esta sección te ayuda a integrar IA sin complicaciones técnicas.
- Crear tu cuenta de OpenAI o Gemini
https://crminbox.io/documentacion/articulo/crea-tu-cuenta-de-openai-98/
https://crminbox.io/documentacion/articulo/crea-tu-cuenta-de-gemini-99/ - Activar un agente de IA en CRMInbox (Ir al store e instalar)
https://crminbox.io/documentacion/articulo/como-instalar-agentes-ia-97/ - Crear y asignar bases de conocimiento (Recomendado)
https://crminbox.io/documentacion/articulo/como-alimentar-tu-ia-con-bases-de-conocimientos-70/ - Activadores de IA (Opcional)
https://crminbox.io/documentacion/articulo/crea-un-ai-trigger-para-fortalecer-a-tu-bot-71/ - Casos de uso recomendados:
- Chatbot de pagos (¿cuánto debo?, ¿dónde pago?)
- Reporte de fallas
- Subir pago con IA
- Diagnóstico de red con IA
- Asesor de soporte con IA
- Asesor de ventas con IA
- Crear un Agente IA ISP Desde Cero
https://crminbox.io/documentacion/articulo/crea-tu-agente-de-soporte-isp-con-crminbox-usando-ia-65/
7 Ayuda adicional
- Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cobra Meta?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/estadisticas-y-conceptos-de-cobro-meta-73/ - ¿Cuántos mensajes puedo mandar?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/limites-de-conversaciones-y-como-aumentarlos-74/ - ¿Por qué me restringieron?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/buenas-practicas-de-mensajeria-masica-met-50/ - ¿Puedo editar lo que dice el bot de WispHub?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bloques-wisphub-42/ - ¿El agente de IA puede crear tickets?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/automatizar-registro-de-pagos-con-ia-43/#soporte-tecnico-ia - ¿El agente de IA puede revisar comprobantes?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/automatizar-registro-de-pagos-con-ia-43/#automatizar-registro
https://crminbox.io/documentacion/articulo/bloques-wisphub-42/#procesar_pago
- ¿Cuánto cobra Meta?
- Errores comunes y soluciones
- ¿Por qué me restringieron mi cuenta?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/por-que-me-banean-en-meta-86/ - ¿Cómo puedo revisar la salud de mi cuenta?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/dashboard-meta-67/ - ¿Cómo pago a Meta?
https://crminbox.io/documentacion/articulo/validar-si-tienes-un-adeudo-con-meta-81/
- ¿Por qué me restringieron mi cuenta?
Dec. 17, 2025, 4:30 p.m. - Visitas: 45