Powered by Smartsupp 📊 Dashboard Meta - CRMInbox

📊 Dashboard Meta

Este dashboard fue creado con la finalidad de que los usuarios puedan revisar información sobre el estado de los números de teléfono asociados a su portafolio de empresa en Meta. Es una herramienta clave para identificar cuántas conversaciones se han iniciado, monitorear la calidad de los números, y aplicar mejoras para evitar denegaciones o limitantes.

⚠️ IMPORTANTE: Estas métricas son referenciales. Meta mantiene estas métricas en desarrollo y los resultados reales pueden variar. Factores como calidad del número, tipo de plantilla, país de envío y volumen de mensajes influyen directamente en los resultados. - Más info sobre precios: aquí - Más info sobre métricas: aquí

📍 Ubicación en el sistema

Este nuevo dashboard está ubicado en Configuración, siendo la primera opción en el menú lateral izquierdo.

Vista inicial del dashboard

🗂️ Tarjetas de Números de Teléfono

Cada tarjeta muestra información detallada de cada número de teléfono, incluyendo:

  1. Nombre y número: Información básica para verificar que estás consultando el número correcto.
  2. Calidad del número: Calificación asignada por Meta.
    1. 🟢 Verde: Buena reputación, envío sin problemas.
    2. 🟡 Amarillo: Reputación media, posibles restricciones.
    3. 🔴 Rojo: Mala reputación, limitaciones serias.
    4. ⚪ NA: Número nuevo, sin calificación.
  3. Estado operativo: Indica si el número está activo en la API.
    1. BANNED— El número de teléfono de la empresa no puede usarse para enviar mensajes debido a una o más violaciones a las políticas.
    2. CONNECTED— El número está asociado a una cuenta de WhatsApp Business, registrado para uso en la Cloud API y puede enviar/recibir mensajes.
    3. DELETED— El número no puede usarse porque fue eliminado de la Cloud API. Esto ocurre 30 días después de borrarlo en WhatsApp Manager.
    4. DISCONNECTED— El número no puede usarse porque ha sido dado de baja de la Cloud API.
    5. FLAGGED— El número no puede usarse porque fue reportado como spam por usuarios (más info).
    6. MIGRATED— El número fue migrado de una cuenta de WhatsApp Business a otra.
    7. PENDING— El número está asociado a una cuenta pero no registrado en la Cloud API. Debe registrarse para estar operativo.
    8. RATE_LIMITED— El número no puede usarse porque recibió retroalimentación negativa de los usuarios.
    9. RESTRICTED— El número no puede usarse porque alcanzó su límite de mensajería.
    10. UNKNOWN— El número no puede usarse por una causa desconocida. Volver a registrar puede solucionarlo.
    11. UNVERIFIED— El número no está verificado. Una vez verificado, permanece así 14 días y luego vuelve a estado no verificado si no se renueva. Solo los números verificados pueden registrarse en la Cloud API.
  4. Límite de conversaciones diarias:Es la cantidad máxima de conversaciones que puedes iniciar por día con clientes nuevos. Te ayuda a planificar y evitar exceder los límites de Meta. Una conversación se cuenta cuando envías un mensaje a un cliente que no te ha escrito en las últimas 24 horas o cuando es un cliente totalmente nuevo
  5. Estado WABA y BUSINESS: Salud de las cuentas asociadas.
    1. WABA: Tu cuenta de WhatsApp Business (donde gestionas números y plantillas).
    2. BUSINESS: Tu cuenta empresarial de Meta (donde administras todos tus recursos).

    Cada nodo (WABA o BUSINESS) puede encontrarse en los siguientes estados:

    • AVAILABLE — El nodo cumple con todos los requisitos de mensajería o llamadas.
    • LIMITED — El nodo cumple con los requisitos básicos, pero presenta algunas limitaciones. Cuando aparece este estado, se incluye información adicional para detallar la restricción.
    • BLOCKED — El nodo no cumple con uno o más requisitos de mensajería o llamadas. En este caso, se muestra la propiedad errors con detalles del error y una posible solución.
  6. Analíticas de mensajes: Estadísticas de envíos y entregas.
  7. Analíticas de plantillas: Métricas organizadas por categoría y costo.
  8. Documentación: Ver métricas oficiales.

📑 Tabla de Logs

Al final del dashboard se encuentra una tabla con los últimos 20 eventos relacionados con tu cuenta. Entre los eventos registrados están:

  • Alertas de la cuenta:
    • Un aumento en los límites de mensajería fue denegado o aplazado.
    • Aprobación o rechazo del estado de Official Business Account.
    • Foto de perfil de negocio eliminada.
  • Actualización de la capacidad del negocio:
  • Actualización del estado de la empresa:
    • Creación de una WABA.
    • Cambios en límites de mensajería o número.
  • Calidad de plantillas:
    • Cambios en el quality score.
  • Estado de plantillas:
    • Aprobada.
    • Rechazada.
    • Deshabilitada.
  • Calidad de número:
    • Cambios en el límite de mensajería.
    • Cambios en el nivel de throughput.

Oct. 3, 2025, 1:05 p.m. - Visitas: 33